항공편 정보 다르면 온라인에서 구매한 면세품, 인도장에서 찾을 수 있을까?

항공편이 결항돼서 출국 일정이 바꼈는데,
온라인 면세점에서 구매한거 그대로 받을 수 있을까요?

정비 문제로 항공편 출발 시간이 변경됐는데
면세점 어플에서 일정 변경이 안돼요.
면세품 인도장에 가면 출국 정보 달라도 괜찮나요?

 

 

면세점에서 물건을 구매하면 말 그대로 세금이 면제되니 물건을 훨씬 싸게 구매할 수 있을까요?

현장에서 구매를 하면 면세점 임대비, 직원 인건비가 들어가기 때문에
생각보다 엄청 싼건 아닙니다

온라인 쇼핑몰에서 구매할 수 있는 최저가와 비슷하거나 더 비싼 경우도 있습니다

 

그래서 온라인 면세점을 통해서 미리 구매하고,
면세품 인도장에 가서 찾으면 훨씬 싼 가격에 구매할 수 있습니다

 

조금 귀찮더라도 면세점 이용 시, 꼭 온라인을 통해 미리 구매하시는 걸 추천합니다

대부분은 면세품을 구매할 때 입력한 항공편 정보 그대로 출국을 하실테지만,
불가피한 사정에 따라 항공편 일정이 변경되는 경우도 있는데요

 

 

출국 일정이 며칠 뒤로 미뤄지는게아니라,
몇시간 뒤로 연기되는 경우 온라인 면세점에서 구매한 주문의 항공편 일정 변경이 안되는 경우가 있습니다

이럴 때 입출국 항공편 정보가 면세품을 구매할 때와 다르면 면세품을 받을 수 있을까요?

 

 

 

 

면세품은 종류에 따라 출국 항공편 기준 시간에 따라 주문 가능한 상품이 있고, 불가한 상품이 있습니다

 

 

온라인 면세점 물건별 주문 가능 시간

면세품 주문 가능 시간	특징
출국 3시간 전	초콜릿 등 먹거리 화장품 종류 등 공항 보유 간편제품
출국 24시간 전	공항 근처 매장에 재고가 있는 제품
출국 48시간 전	타지역 매장에 재고가 있는 제품

 

제품에 따라, 면세점(롯데, 신라 등)에 따라 차이가 있지만
출국 3시간 전까지 주문이 가능한 제품이 있고,
출국까지 하루 이상 여유가 있어야 구매 가능한 제품도 많습니다

 

따라서 출국 일정이 몇시간 뒤로 변경이 되는 경우,

온라인에서 출국 24시간, 48시간 여유가 있어야만 구매가 가능한 제품이 있는 경우

주문한 제품에 대한 출국 정보가 시간이 부족하다는 이유로 온라인에서 변경이 되지 않습니다

 

 

면세점 인도장 면세품 수령 불가 규정

 

• 1) 주문 고객의 출/입국 정보가 불일치할 경우
• 2) 주문서에 기재된 여권번호가 불일치할 경우
• 3) 출국 정보(출국일, 출발지, 편명) 또는 입국 정보(입국일, 도착지, 편명)가 실제와 다른 경우
• 4) 주문서에 기재된 영문 이름과 여권상 영문 이름이 다른 경우
• 위 사항에 해당 시 출/입국 3일 전까지 수정 필요

 

규정에는 여권번호, 이름 등 고객 정보가 일치하지 않거나
항공편 입출국 정보가 다르면 면세품 인도가 불가능하다고 하지만,
최초 예약 시 정보가 일치하고, 상황에 따라 불가피하게 항공편 정보가 도착한 경우에는 예외가 되는 경우도 있습니다.

 

 

이미 제품들은 면세점에 도착한 경우,
출국 정보가 달라지면 면세품을 받을 수 있을까요?

 

네, 받을 수 있습니다

 

모든 항공편이 정시에 예정대로 출발할 수 있으면 좋겠지만,

항공사의 사정, 정비 문제, 악기상, 천재지변에 의한 문제로 항공편의 일정이 바뀌는 일은 종종 있는 편입니다

 

따라서 면세점 인도장에서 주로 확인하는 것은 구매자의 여권과 신원입니다

기존 출국 정보가 사정에 의해 변경되었더라도 주문자의 신원이 확인되면 미리 주문한 면세품을 인도받을 수 있습니다

 

혹시나 주문을 취소하시면 오히려 처리가 곤란할 수 있으니,
항공편 정보가 변경되었더라도 그대로 면세점을 받으러 인도장에 찾아가시면 되겠습니다

 

 

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